新手主管的三大誤區

多數人從專業職轉換到主管職務時，多半是沒有做好心理準備的，甚至連主管這個職務到底有什麼樣的責任、義務與權利都不太了解，所以很多人都會發生撞牆期，其實我也不例外，不過比較幸運的是當我還沒正式當主管前，我主管就已經將許多的權力下放給我，讓我提前適應當主管的感覺，而到底有什麼好適應的，不就是個管理職嗎？有什麼大不了？其實菜鳥主管對於管理職務常有許多的錯誤認知，以下我大概整理一下：

誤區一：管理職不過就是 Title 不同，工作沒什麼改變

這是個很大的錯誤認知，以業務員為例，你在當業務員時，拿到訂單、維繫好客戶關係是你的責任，很多的超級業務員在拿訂單方面非常的擅長，因為他們總是知道如何挖掘客戶的痛點，進而將產品或服務賣進去，我們也知道很多的業務主管都是由超級業務員升遷而來，但許多的人在升遷後仍在做著相同的事情-拿訂單、維繫客戶關係，不停的衝業績，結果最後部門一團亂，業績甚至比本來更差了，這是什麼狀況？

因為業務主管的主要工作不在拿訂單跟維繫客戶關係，而在協助其他業務員拿訂單，並處理好客戶關係，以前可以單兵作戰，但當你成為主管後，你就必須要想辦法把你自己的能力複製給更多的人，協助 member 們完成他們的任務，當業務員時你一個人或許可以做到 120 分，但當了主管，你就要想辦法讓你的 member 都能發揮 120 分的能力。

如果你當了主管還是事必躬親，那團隊的成長會停滯下來，而你自己也無法擔負好你做為主管該擔負的角色，接下主管職，你就必須要明白，你的任務是在促進團隊的成功，而不是你個人的成功。因為專業而升遷，反而讓你無法信任自己的 member 的專業，因為你始終認為自己的專業能力比其他人都強，切記不要緊抓過去的成功不放，現在的你應該更專注在指導與傳授。

團隊領導者的重要性，包含以下幾項：

一、帶頭者清楚團隊需要什麼人

知道什麼人適合這個團隊，什麼人不適合；不清楚團隊目標的 leader 會亂找人，到時候就出現對的人在不對的位置上的問題。

二、帶頭者必須要引領團隊往目標前進

他清楚了解團隊要達成目標應該擬定什麼行動方案，該定下什麼策略；反之則會做了很多白工。

三、帶頭者通常需要去勾勒一個團隊的願景

務實保守的 leader 會將事情按部就班的做好；但冒險激進的 leader 可能會嘗試去勾勒一些突破性或不切實際的願景，但本身不一定有能力可以實現他。

四、帶頭者本身必須融入團隊

與大家一起奮鬥、打拼，有時擔任啦啦隊，有時是救火隊，有時是最佳候補，有時是導師，有時是教練；若無法融入團隊，講了再多的團隊合作都是空談。

領導者的風格決定一個團隊的文化與發展。

誤區二：管理職的工作跟專案經理沒有兩樣

很多的主管都是先從 PM 做起，畢竟 PM 在訓練的很多能力都跟主管相同，以專業能力來說，PM 必須具備領域知識、能控制好專案三維度、了解人力資源、溝通、品質與外包管理等知識，其實跟主管已經幾乎相同了，但兩者還是有幾個關鍵性的不同。

(1) 管理職擔負考績與人員職涯規劃問題

PM 畢竟是屬於比較階段性質的任務，不見得有機會對人員的考績做評核，一提到考績這件事情，就一定要分辨出哪些人是優，那些人是乙，而這就決定每年的獎金與年終，這是很嚴肅的，你沒辦法做到人人都滿意，你要站在客觀的角度來評核，很多人在工作上是希望不要得罪人的，因此面對這樣的問題時會有所抗拒。

(2) 管理職擔負部門長期的發展

與 (1) 相同，PM 所承擔的畢竟是個有時間性的專案，但管理職務則必須要承擔部門的長期發展與成敗，部門成不成功幾乎就決定你自己以及你底下這群人的出路了，而 PM 可不見得要擔下這些。

誤區三：換位置沒換腦袋

過去還沒接任主管前，覺得公司的管理制度有很多都不對勁，升上主管後決定大刀闊斧把每件事情都砍掉重練，其實當你還是基層員工時，你看公司的管理制度多少都會有些不對勁，但是當你升上主管後，請以現在的位階與角度去看同一件事情，有的時候只是站的角度不同，因此得出的結論也不同，以前覺得不好應該改變的，在現在看來說不定一切是如此的合理，因此你該做的可能不是改變這個狀況，而是如何讓底下的人知道這個制度這樣設計的原因，從合理性與員工的同理心角度去看事情。

你以前覺得「為什麼我的主管專業不如我還可以當主管」，但你現在發現「我根本沒有那麼多時間累積專業知識，因為我要協助其他人達標」；你以前覺得「人員流動，為什麼主管不給大家加薪留人」，你現在發現「加薪除了涉及到制度問題外，還涉及到部門成本問題，多方考量，原來結構性調薪是有其困難的」，當你換了位置，你就會發現很多事情與過去想像不同。

人家說換個位置就要換個腦袋，這句話說的沒錯，當你轉換了工作，但卻沒有轉換你的思維，那對公司、對部門、對你自己都不是一件好事，就像過去可以做好台北市長的人，有一天變成了總統，卻做的一蹋糊塗，這時候開始就會有人說它的格局不夠，只能當個百里侯，但無法做一國之主，這也是因為他沒有轉換思維，從整個國家的角度去思考，所以才被批格局不夠，若我們今天升遷上去，但思維沒有跟上，那我們也會被批評為格局不夠，所以，換個位置就該換個腦袋吧。

以上點出三大錯誤認知，如果明天就升你當主管，你是否已經具備有正確的認知了？是否已經做好足夠的準備了？心理建設做好了，接任主管就不用太過擔心了。

本文作者：游舒帆

本文出自：gipi 的商業思維筆記

責任編輯：POWER FOR PEOPLE 編輯部